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旅游预订常见问题

如何预订旅游线路?

您可以通过我们的免费预订电话400-887-8810 预订旅游产品,
如果您方便上网,欢迎您在网上在线预订,凡是在网上进行的旅游产品预订,基本积分会是电话预订的两倍。在线预订方法如下:
第一步.登录
1. 网页左上方点击登录
2. 正确填写用户名及密码登录。
第二步.旅游产品查询
点击旅游预定标签,进入旅游查询界面:
更多产品可按照出发地和目的地进行查询,步骤如下:
1. 根据需要选择出发地、目的地、出发日期、出行天数及指定景点后点击搜索
2. 点击进入后,会有符合您筛选条件的多个产品供您选择,点击您需要的旅游产品后,会有详细的产品信息,包括产品介绍、行程推荐、费用包含以及注意事项等。
第三步.旅游产品预订-日期、人数、和酒店
1. 选择出发日期、景点目的地、和相应返回日期;
2. 选择出发人数和-->点击下一步
3. 选择交通和座位号,查看已包含项目-->点击下一步
4. 选择附加产品-->点击下一步
第四步.旅游产品预订-核对预订信息,填写旅客清单
1. 请仔细核对您的预订信息;
2. 请仔细阅读我们的《旅游产品预订须知》(国内须知、海外须知、海外团队须知、签证须知、租车须知)及补充条款,并确认是否接受,不接受则无法进行下一步预订。
3. 填写旅客信息:选择证件类型,并填写正确的证件号码和联系方式;
4. 填写联系人信息:请填写真实的联系人姓名、Email 地址,手机、电话、传真三者必须填写其中一项,如电话有分机一定要留下分机号。万一行程有任何问题我们可以可及时联系到您,以免影响您的行程;
5. 点击下一步
第五步.旅游产品预订-确认订单
1. 选择配送方式;
2. 填写附加信息:在特殊说明中您可以注明您的特殊要求,如酒店大床房等信息,此类特殊要求我处一般会尽量争取安排;
3. 填写发票信息;
4. 选择您的支付方式(信用卡预付的需要填写好信用卡资料);
5. 点击下一步
第六步.旅游产品预订-提交
核对无误后,点击提交订单按钮后递交您的订单,提交成功后会有您的订单号和订单成交后旅游产品预定会主动和您联系、确认相关信息。
[注意]您按照以上预订流程完成后,订单会正式传送至锦华在线预定新区锦华部。但这并不意味着您的预订已获确认,只有当您收到我们给您的电话、短信或E-mail等形式确认,您的预订才算真正预订成功,上述第六步后系统会有显示我们跟您的最后确认时间。
关于服务时间
我们的服务时间为830-2000,节假日照常。
在节假日,因部分供应商休息,您提交的部分订单可能需要延迟到工作日才能给予您明确的回应。
关于预订及付款最短提前天数
国内短途产品一般至少需要提前12天预订并付款,国内长途一般至少需要提前3个工作日预订并付款,海外产品一般至少需要提前410个工作日预订并付款。
重大节假日黄金周及其它旅游旺季,为确保您的出行,请尽可能提前提交订单并付款以确保预订成功。
关于产品资源紧张时的付款或担保
产品资源比较紧张的时候,我们一般会约定最晚的付款时间,若是不能够在最晚付款时间内付款,我们会要求您提供信用卡担保,若是既不能在约定时间内付款,又不提供信用卡担保,则您的订单我们不予保留。
关于价格
我们网上的旅游产品公布的起始价格一般都是各项选择中最低的一个,不同的选择会产生不同的价格,都会在您预订完成后的系统中自动显示,请您在预订时注意。
关于付款方式
种类:现金,信用卡,转账,支付宝。
现金:一般在我方为您配送相应票证时支付或者由您到新区狮山路199号新地中心903B新区锦华部指定地点上门付款。
现在可使用的信用卡
国内:大部分国内银行信用卡都可使用,具体根据信用卡支付页面显示的为准。
[注意]恕不接受邮汇方式。
关于退款方式
1.采用现金支付的客人,将退还现金。
2.采用信用卡支付的客人,将通过信用卡公司将款项退回原卡。
[注意]如由于您的原因造成此退款,退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因,信用卡退款过程可能约需3个月。

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